L’esperienza del cliente in negozio è il primo aspetto da prendere in considerazione, ancora prima del prodotto stesso.
Come lo accogli? Come lo fai sentire? Come hai predisposto l’ambiente per far si che si senta a suo agio?
Il cliente deve essere visto sempre meno come cliente e sempre più come ospite: l’ospite va accolto, ascoltato e consigliato nella scelta del prodotto o servizio più adatto.
Se farete sentire il cliente ospite, tornerà da voi perché porterà con se un ricordo positivo del vostro negozio.
Il vostro modo di porvi verso il cliente deve essere supportato da un ambiente che ne rispecchi la cura.
I nostri progetti partono sempre dall’idea fondamentale che si debba creare un ambiente a misura d’uomo, che sia piacevole e accogliente, mai freddo o troppo ostentato.
Nei nostri progetti prevediamo spesso angoli dedicati all’attesa che assomigliano a veri e propri salotti. Questi “angoli” sono preziosi perché qui i tuoi ospiti si sentiranno accolti ancora prima di essere serviti.
